Мы хотим, чтобы Вы получили самые лучшие впечатления от Вашего пребывания в
гостинице «Рахат Палас». Чтобы помочь нам предоставить вам такой опыт, мы
разработали следующие правила и инструкции, которых мы просим Вас придерживаться
до, во время и после Вашего пребывания.
ЗАСЕЛЕНИЕ
Время заселения – в любое время после 15:00 (не гарантируется при большой
загруженности). Если Вы приедете раньше, Рецепция будет рада оставить Ваш багаж в
камере хранения до тех пор, пока Ваш номер не будет готов.
Если Вы желаете заехать в номер раньше стандартного времени заезда
(не гарантируется при большой загрузке) –15:00, то Вам необходимо оплатить
стоимость раннего заезда в размере 100% до 10:00 часов утра, 50% после 10:00 часов.
Если Вам необходимо подтвердить более раннее время прибытия, чем стандартное время
регистрации в отеле, пожалуйста, заранее свяжитесь с отелем напрямую. Если Вы
планируете прибыть раньше, чем время заселения в отель, и хотите быть уверены, что
получите свой номер, мы рекомендуем Вам забронировать номер с предыдущего вечера.
По прибытии в отель необходимо наличие медицинской маски.
ВЫСЕЛЕНИЕ
Выезд в 12:00. Если Вам требуется более поздний выезд, пожалуйста, свяжитесь с
Рецепцией до 11:00 в день отъезда, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить Ваш
запрос, но мы не можем гарантировать, что это будет возможно. Если гость желает
остаться до 18:00, с него взимается половина суточной стоимости номера. При выезде
после 18:00 взимается полный дневной тариф.
При необходимости гостинице Рахат Палас может бесплатно разместить Ваш багаж в
камере хранения после расчетного часа.
ДЕТИ
Приветствуются дети любого возраста.
Дети и младенцы не могут проживать в любом номере без взрослого.
С лиц старше 7 лет взимается дополнительная плата.
Стоимость за дополнительного человека составляет 10 000 тенге за человека за ночь.
Детская кроватка и дополнительная кровать для детей до 7 лет предоставляются
бесплатно (при наличии).
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ОПЛАТА
Отель взимает 100% предоплату от предполагаемого количества ночей в номере при
регистрации заезда. Отель также оставляет за собой право взимать «предварительную
авторизацию» кредитной карты для покрытия дополнительных расходов. В случае
продления сроков пребывания, оплата должна быть осуществлена в день продления.
Отель оставляет за собой право деактивировать гостевую ключевую карту в случае любых
неоплаченных счетов / суммы до тех пор, пока они не будут оплачены.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
При бронировании с предоплатой необходимо произвести предоплату либо действующей
картой, либо банковским переводом.
Обратите внимание, что если оплата производится с помощью кредитной карты,
принадлежащей другому лицу, которое не будет присутствовать в отеле, нам потребуется письменное разрешение,
отправленное держателем кредитной карты с копией его
кредитной карты и копией документа, удостоверяющего его личность. Отель оставляет за
собой все права отказать в доступе в номер любым гостям, которые не могут предъявить
нам кредитную карту, которую он использовал для своего предоплаченного
бронирования, или если мы не получили разрешение до его прибытия.
При бронировании без предоплаты по прибытии Вы можете оплатить наличными или с
помощью карты VISA, MasterCard, American Express, JCB или Diners.
Все платежи принимаются только в национальной валюте - тенге.
ПРАВИЛА ОТМЕНЫ
Штраф в размере одной ночи взимается в случае незаезда или отмены бронирования
позднее, чем за 24 часа до даты прибытия, 16:00 по времени отеля.
Предоплаченные бронирования не могут быть отменены или изменены и не подлежат
возврату.
ТАРИФЫ
Наши цены варьируются в зависимости от типа номера, наличия, дня недели и сезона. В
периоды высокого спроса или крупных мероприятий и для определенных пакетов мы
можем применять другие тарифы в течении Вашего пребывания. Вы будете
проинформированы об этом во время бронирования.
ГОСТИ, ПРИБЫВАЮЩИЕ НА ДЛИТЕЛЬНЫЙ СРОК
Гостям, проживающим более 7 ночей, необходимо периодически (каждые 3 ночи)
оплачивать свой непогашенный остаток на счету номера. Отель оставляет за собой право
деактивировать ключ-карту в случае неоплаченных счетов / суммы до тех пор, пока они не
будут оплачены.
ПОЛИТИКА БЕЗОПАСНОСТИ
Отель оставляет за собой право передавать всю информацию о гостях в полицию и любые
другие следственные органы. Все гости должны позволить своему багажу пройти
проверку охранниками / сканерами во время регистрации заезда - отъезда. Отель также
оставляет за собой право проверить гостевой багаж в любой момент во время пребывания.
Огнестрельное оружие, взрывчатые вещества, подозрительные материалы, опасные
вещества, наркотики и химические вещества не допускаются. Лицензионное
огнестрельное оружие необходимо зарегистрировать во время заезда.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ РЕСТОРАНОВ
Во время пребывания в ресторанах отеля запрещается употребление еды, напитков и
спиртных напитков, приобритенных не на территории гостиницы. Гостям, создающим
помехи работе, необходимо будет покинуть помещение.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КЛУБА ЗДОРОВЬЯ
Время работы с 10:00 до 22:00. Дежурный спасатель не предусмотрен. Дети до 16 лет
должны постоянно находиться под присмотром взрослых. Дети до 16 лет не допускаются
в бассейн без сопровождения. Регистрация для пользования бассейном обязательна.
Посетитель / Гость занимается плаванием на свой страх и риск, и отель не несет
ответственности за любые несчастные случаи.
ЗАПРЕТ КУРЕНИЯ
Курение запрещено во всех номерах, на всех этажах и во всех общественных зонах отеля. Курение разрешено только за пределами здания
Обратите внимание, что с гостей, курящих в номере, взимается штраф в размере 85 000 ₸ за каждый выявленный факт нарушения.
Запрет распространяется на электронные сигареты, кальян и все виды табачных или
других курительных изделий.
БЕСПРОВОДНОЙ ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ
Бесплатный беспроводной доступ в Интернет предоставляется всем гостям в их номерах и
на всей территории отеля. Оптоволокно обеспечивает быстрое и стабильное соединение.
Логин и пароль не требуются.
ПАРКОВКА
За парковку на улице перед отелем Вам придется заплатить автомату в соответствии с
установленными тарифами. В отеле есть бесплатная частная парковка, но если вам нужно
парковочное место до Вашего приезда, пожалуйста, свяжитесь с отелем, чтобы
забронировать место на парковке заранее, поскольку количество парковочных мест
ограничено.
НАХОЖДЕНИЕ ЖИВОТНЫХ
Домашние и иные животные не допускаются в номера или в общую зону отеля.
ХРАНЕНИЕ ЦЕННЫХ ВЕЩЕЙ
Если Вы путешествуете с ценными вещами, пожалуйста, храните их в сейфе, который
находится в шкафу в Вашем номере. Отель не несет ответственности за украденные или
утерянные личные вещи.
Личные вещи, оставленные гостями в номере гостиницы при выезде, могут быть
отправлены по указанному гостем адресу за их счет.
Если гостем не было оставлено инструкций, то вещи будут храниться в отеле в течение 3
месяцев.
УЩЕРБ ПРИЧИНЕННЫЙ ИМУЩЕСТВУ ОТЕЛЯ
Гость отеля несет материальную ответственность за повреждение или уничтожение
имущества отеля (оборудование, телевизор, фен и др.). Гость отеля обязан возместить
отелю ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Гость отеля
также обязан возместить ущерб в случае причинения ущерба отелю приглашенными им
лицами.
В случае порчи или утраты гостем имущества отеля или приглашенными им лицами, гость
обязан незамедлительно возместить нанесенный ущерб отелю на основании закупочной
стоимости поврежденного имущества.
ПРАВА АДМИНИСТРАЦИИ ОТЕЛЯ
Поведение гостей и лиц, пользующихся услугами отеля, не должно мешать спокойному
пребыванию других гостей. Отель может отказать в оказании услуг лицу, нарушившему
вышеуказанное правило.
Режим тишины начинается в 22:00 и заканчивается в 09:00 следующего дня.
Администрация оставляет за собой абсолютное право допуска любого человека на
территорию отеля и потребовать от любого гостя освободить его или ее номер в любой
момент без предварительного уведомления и без объяснения какой-либо причины, и гость
обязан освободить номер по запросу. В случае отказа Администрация имеет право
вынести багаж и вещи посетителя из занимаемого им номера и заблокировать комнату.
Руководство также оставляет за собой право время от времени изменять любые правила и
положения. В случае возникновения разногласий решение отеля будет считаться
окончательным и обязательным.
Отель может отказать в последующем приеме гостей, которые грубо нарушили Правила и
положения отеля во время последнего пребывания, повредив имущество отеля или гостей,
или нанеся ущерб другим гостям, сотрудникам отеля или другим лицам, проживающим в
отеле, или иным образом нарушили пребывание других гостей или функционирование
отеля.
ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ
Руководство оставляет за собой право добавлять, изменять или исправлять любые из
вышеуказанных условий и правил.
ИНФОРМАЦИЯ
За дополнительной информацией обращайтесь к дежурному менеджеру по вн. тел. 2097.
Т: +7727250 1234
E: Almaty.Reception@rahatpalace.com
W: www.rahatpalace.com
А: ул. Сатпаева 29/6, Алматы, 050010
ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ПРЕБЫВАНИЯ!